Queremos que te sientas seguro al invertir en tu educación financiera. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de reembolso.
En brinalystora, entendemos que cada decisión de formación es importante. Por eso hemos diseñado una política de reembolso clara y justa que protege tus intereses mientras mantenemos la calidad de nuestros programas educativos.
Esta política se aplica a todos nuestros programas de formación en gestión de presupuestos domésticos iniciados a partir de enero de 2025. Lee atentamente las condiciones para conocer tus derechos y opciones.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de matriculación para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación. Este período te permite evaluar si el programa se ajusta a tus expectativas y necesidades.
Consideramos solicitudes de reembolso por motivos personales graves como enfermedad prolongada, pérdida de empleo o cambios familiares significativos. Cada caso se evalúa individualmente con documentación de respaldo.
Si experimentas dificultades técnicas persistentes que te impiden acceder al contenido del programa después de agotar las opciones de soporte, puedes solicitar un reembolso proporcional o un acceso extendido sin coste adicional.
En el caso excepcional de que brinalystora necesite cancelar un programa formativo, recibirás automáticamente un reembolso completo del importe abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Antes de iniciar el proceso, verifica que cumples con alguno de los criterios de elegibilidad descritos anteriormente. Reúne cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud si procede.
Envía un correo electrónico a contact@brinalystora.com indicando tu nombre completo, número de estudiante, programa en el que estás matriculado y motivo de tu solicitud. También puedes llamarnos al +34669479238 en horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo. Tratamos cada solicitud con atención personalizada.
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso. El importe se procesará según el método de pago original en los plazos indicados más adelante.
Los reembolsos a tarjetas bancarias se procesan en 7-10 días hábiles desde la aprobación. El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria.
Las transferencias directas se completan en 3-5 días laborables. Necesitaremos que nos proporciones tus datos bancarios actualizados si no los tenemos en archivo.
Los reembolsos vía PayPal son los más rápidos, procesándose normalmente en 2-3 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
Recibirás el 100% del importe abonado si solicitas la devolución dentro de los primeros 14 días y no has accedido a más del 20% del contenido del programa. También se aplica si brinalystora cancela el programa por cualquier motivo.
Después del período inicial, puedes recibir un reembolso proporcional basado en el contenido no consumido. Se calcula restando el valor del material al que has accedido del importe total pagado.
Como alternativa al reembolso monetario, puedes optar por un crédito del 110% del valor restante para aplicar a cualquier otro programa de brinalystora. Este crédito tiene una validez de 18 meses desde su emisión.
Si tu situación es temporal, podemos pausar tu programa y extender tu período de acceso sin coste adicional. Esta opción te permite retomar la formación cuando tus circunstancias lo permitan.
Procesamos reembolsos utilizando el mismo método de pago que usaste originalmente siempre que sea posible. En casos específicos, podemos ofrecer alternativas:
Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta sobre esta política o ayudarte con tu solicitud específica.
